Een klacht indienen

We zetten ons extra in voor onze klanten. Als u echter van mening bent dat we niet de service hebben geleverd die u verwachtte, of als u zich zorgen maakt over een aspect van onze service, laat het ons dan weten.

Als u een klacht hebt over deze website, neem dan contact op met onze klantenservice: klantenservice@huurautoverzekering.com

Als u een klacht hebt over de manier waarop een claim is afgehandeld, raadpleeg dan uw polisdocumenten en volg de klachtenprocedure die door de verzekeraar is opgesteld voor uw specifieke polis.

Als u na het volgen van de relevante procedures nog steeds niet tevreden bent, neem dan contact op met de Financial Ombudsman Service met behulp van de onderstaande gegevens:

• Financial Ombudsman Service
• Post: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, Verenigd Koninkrijk
• E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
• Website: http://www.financial-ombudsman.org.uk

Als u een Belgische inwoner bent, kunt u contact opnemen met de:

FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE

• Ombudsman van de Verzekeringen
  de Meeûssquare 35
  B-1000 Brussel
• Call: +32 2 547 58 71
• Email: info@ombudsman.as
• Website: https://www.ombudsman.as/nl/

Als u online een verzekeringspolis heeft aangeschaft, dan kunt u een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, het Online Dispute Resolution-platform (ODR): http://ec.europa.eu/odr die vervolgens een regionale Financiële Ombudsman service namens u op de hoogte zal brengen.

Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan zijn terwijl uw klacht aan ons wordt gericht.